机票降价后,还能“买低退高”吗?
元描述: 机票价格波动频繁,你是否也遇到过“买高退低”的尴尬?本文将详细解析航司“买低退高”政策,从第三方平台到各家航司的具体规定,并提供律师建议,帮助你避开“退票陷阱”,理性购票。
引言:
近年来,机票价格波动越来越频繁,不少人经历过“买高退低”的尴尬。当原本买到的机票价格突然跳水,你是否也想过“买低退高”呢?近日,有网友在社交平台分享了自己成功“买低退高”的经历,引发网友热议。那么,机票降价后,乘客真的可以“买低退高”吗?各家航司和第三方购票平台对此有何政策?本文将带你深入了解“买低退高”的真相,并提供一些建议,帮助你避开“退票陷阱”,理性购票。
航司“买低退高”政策:谁家能退?怎么退?
“买低退高”是指乘客在购票后,发现同航班、同日期的机票价格下降,可以重新购买低价机票,并将高价机票退掉的行为。这种政策看似简单,但实际上各家航司的具体规定大相径庭,甚至存在一些“潜规则”和“陷阱”,需要消费者格外注意。
第三方平台:暂无“买低退高”政策
目前,去哪儿网、携程等第三方购票平台并没有直接提供“买低退高”的服务。不过,他们会提供一些替代方案,例如:
- 申请差价: 如果乘客在其他平台查询到低价机票,平台可以帮助申请差价。
- “买贵退差”服务: 在购票时选择“买贵退差”的服务,赔付金额为差价的80%,最高可赔付500元。
需要注意的是,这些替代方案并不能完全等同于“买低退高”政策,因为最终的赔付金额可能远低于实际的差价。
东航:24小时内“买低退高”全额退款,24小时外需“航前取消,航后退款”
东航是目前少数支持“买低退高”政策的航司之一。具体规定如下:
- 24小时内: 乘客可以在购票后24小时内,通过东航官方APP、官网、小程序等渠道,重新购买一张同日期、同航班的低价票,然后联系客服取消高价票,并全额退款。
- 24小时外: 乘客需要在航班起飞前,致电客服取消高价票机位,并将高价票变成“open”状态。航班完成次日后,再次致电客服办理特殊上报,才能获得高价票的全额退款。
东航还推出了长三角和川渝地区“区域通”服务,乘客可以在起飞4小时前,在上述区域内变更自己的始发或者目的地机场,无需支付退票费,可以全额退票。
南航:24小时内“买低退高”全额退款,24小时外不支持
南航的“买低退高”政策与东航类似,但只支持24小时内的“买低退高”,24小时外则不支持。此外,该政策只支持国内航班,国际航班不支持。
厦航:支持“买低退高”,时间不限,平台不限
厦门航空支持国内及国际航班的“买低退高”政策,只要旅客购买的一张高价票和一张低价票,航班日期、航班号航程等票面信息完全一致,就可以联系客服全额退高价票。该政策没有时间限制,也没有票务购买平台限制。
其他航司:暂无“买低退高”政策,或提供优惠券补偿
春秋航空、四川航空、海南航空等多家航司目前暂无“买低退高”政策。
山东航空则表示,会视情况提供优惠券补偿。
中国国际航空也没有“买低退高”政策,但向APP注册用户发放了国际及地区退票权益券,每人每年有两次无理由免费退票的机会。
机票价格跳水:谁在观望?
随着机票价格跳水越来越频繁,不少人不再着急买机票,而是选择观望票价波动,特别是高铁票量充裕的旅游目的地。
去哪儿大数据显示,今年暑期国内机票平均支付价格比去年同期降低6%,旅客提前预订周期变短,暑期国际机票平均支付价格较去年同期下降了22%。特别是5小时高铁圈内的中短途旅程,提前预订机票的周期缩短至一周以内。前往成都、重庆、昆明、西安、杭州、贵阳、哈尔滨、长沙等城市的游客,越来越多选择仅提前一周购买机票。
机票退改难:律师建议制定统一规则
长期以来,机票退改难、退改贵等问题饱受诟病。消费者在退改签时面临着复杂多变的规则,机票退改收费标准也不透明。
四川恒和信律师事务所主任李正国表示,相关主管部门应该制定统一的机票退改规则,引导航空公司制定并公开相关机票退改收费标准,让消费者的购票预期更清晰。他还建议航空公司:
- 合理确定客票退改规则及收费标准
- 通过官网及其他方便消费者知悉查阅的途径,及时、准确、全面公开退改标准和规则
- 优化流程设置,对航班号、航班日期等重要信息进行重点提示,提醒消费者在最终支付前进行二次确认,以降低错误购票导致退改的几率
常見問題解答
Q1: “买低退高”政策适用于所有航班吗?
A1: 并非所有航班都适用“买低退高”政策,具体规则需要咨询航空公司,并查看官网的退改签政策。
Q2: “买低退高”政策需要满足哪些条件?
A2: 一般需要满足以下条件:
- 两张机票的航班日期、航班号、航程等票面信息完全一致
- 乘客的证件和姓名信息未做过任何更改
- 办理时间需在航班起飞前
Q3: 如何办理“买低退高”手续?
A3: 建议通过航空公司官方网站、APP或致电客服办理,并详细咨询具体操作流程。
Q4: “买低退高”政策是否有限制次数?
A4: 部分航空公司对“买低退高”政策的使用次数有限制,具体情况需要咨询客服。
Q5: “买低退高”政策是否适用于国际航班?
A5: 部分航空公司只支持国内航班的“买低退高”政策,国际航班则不支持。
Q6: 如果航空公司没有“买低退高”政策,可以怎么办?
A6: 建议选择其他航司的航班,或者考虑通过第三方平台申请差价或使用“买贵退差”服务。
结论
“买低退高”政策为乘客提供了更多选择,但也需要注意各家航司的具体规定和“陷阱”。建议乘客在购票前认真阅读相关政策,并与客服进行确认。同时,建议相关主管部门制定统一的机票退改规则,规范市场行为,维护消费者权益。
随着机票价格波动越来越频繁,理性购票、提前规划行程、选择合适的退改签政策,才能避免“退票陷阱”,享受愉快的旅程。
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